Transparence

Pour nous, transparence est synonyme de portes grandes ouvertes

La transparence est un thème important dans la politique RSE de Van Geloven. Cela signifie concrètement : ouvrir toutes grandes les portes. En outre, nous encourageons le dialogue, car nous aimons connaître l'avis et l'appréciation des clients et des autres intervenants envers nos marques, ainsi que les sujets relatés à la responsabilité sociale des entreprises.

Par la présence des réseaux sociaux et l'emploi de smartphones, chacun estime parfaitement normal de se procurer à tout moment de la journée tous les renseignements imaginables et débattre en ligne de tous les thèmes possibles. Mais surtout, les clients et intervenants s'attendent à obtenir des informations claires et loyales, par exemple sur l'origine des ingrédients et sur la politique de durabilité de l'entreprise. C'est pourquoi Van Geloven fait preuve de grande transparence, sur différents fronts.

En contact avec des leaders d'opinion

Nos portes sont littéralement ouvertes lors de visites d'usine, encouragées pour les étudiants, les familles du personnel, les journalistes, les blogueurs et les réalisateurs de programmes télévisés. Nous jouons également la carte de la sincérité en expliquant, à la demande de leaders d'opinion, le processus de fabrication de nos produits. Ce fut notamment le cas par l'invitation de l'Alliantie Verduurzaming Voedsel néerlandaise (AVV) à débattre devant le Raad van Advies (Comité de Conseil) de la valorisation complète des viandes animales . Le principe soutenu par l'AVV est que la recherche de processus plus écoresponsables et plus durables doit être intégralement ancrée dans tous les processus opérationnels de l'ensemble de la chaîne et qu'il faut rehausser progressivement la norme de base que nous imposons en termes de durabilité pour la production de viande. Avec l'aide d'un bureau d'audit indépendant (ISACert), nous avons collaboré avec deux produits à un trajet d'intégrité d'une chaîne de supermarchés. Et à la demande du Consumentenbond (une association de défense des consommateurs), nous avons fourni à plusieurs reprises des renseignements pour la rédaction d'articles consacrés aux snacks. N'oublions pas que le présent rapport RSE annuel est lui-même témoin de notre volonté de droiture : nous tenons à montrer qui nous sommes, ce que les gens peuvent attendre de nous en matière de responsabilité sociale des entreprises et à quels challenges nous sommes confrontés à ce niveau.

Informations détaillées sur les produits

Van Geloven se dévoile également depuis des années, mais au figuré cette fois, en détaillant précisément les valeurs nutritives, la présence d'allergènes et les directives de consommation (les Apports de Référence ou AR) sur les emballages Mora. Tout cela est publié sur le site web et la plate-forme d'information digitale PSinfoodservice (pour les clients out-of-home, mais consultée par d'autres intervenants également). Depuis 2015, la plupart de ces renseignements sont obligatoires et tous nos produits commercialisés par les commerces de détail respectent ce nouveau règlement (UE) No 1169/2011 concernant l’information des consommateurs sur les denrées alimentaires.

Enfin, signalons que Van Geloven n'a omis ni les végétariens ni les flexitariens : pour leur proposer un choix attrayant et pertinent, nos produits végétariens sont officiellement validés par l'institution néerlandaise Vegetariërsbond, ce qui lui vaut le label européen de produits végétariens (logo EVU) sur ses emballages respectant ces critères.